네네...
다른 말은 필요없을 것 같네요 :)
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프롤로그)
과제를 받은 다음날, 온라인 서점 및 오프라인 서점 등으로 정보를 알아보고 ‘구글 파워’, ‘하이 퍼포머’, ‘좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로’, ‘육일약국 갑시다’ 의 4개의 서적을 구매하였고 이 중 과제에 사용할 서적으로는 ‘육일약국 갑시다’ 를 선택했다.
전문 경영 서적이 아닌 가장 소프트한 서적이라서 과제 수행에 적합한 것인지 고민을 하면서 읽어나갔는데, 일독을 한 이후 좋은 선택을 한 것 같다는 생각을 하였다. 주어진 시간을 고려했을 때 ‘좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로’ 같은 서적을 골랐다면 일독도 제 시간에 끝내기 어려웠을 것이다. 또한, 예상 외로 서적에서 상당히 얻어갈 것이 많았다.
서적에서 얻을 수 있던 교훈 중 신입사원의 위치에서 실제로 적용할 수 있는 Point 를 5가지 정도 선택하고 관련한 책 내용과 같이 적어 보았다.
1. 작은 행동이 촉발한 엄청난 효과
이 책의 제목인 ‘육일약국 갑시다’ 는 김성오 대표가 동네의 4.5 평 약국을 운영할 때 택시 기사에게 입버릇처럼 말하던 문장이다. 동네도 잘 알려지지 않은 곳의 4.5 평의 인지도 없는 약국을 택시 기사에게 다짜고짜 가 달라고 하는 것은 상당한 용기를 필요로 하는 일이다. 하지만, 지인들의 도움을 받으면서 몇 년간 포기하지 않고 꾸준히 지속한 결과, 약국을 그 동네의 ‘랜드마크’ 로 만들 수 있었다.
‘육일약국 갑시다’ 라는 행동 자체는 작은 행동이었지만, 그 행동을 용기 있고 끈기 있게 시행해 왔기 때문에 약국이 동네의 택시 포인트가 되고, 이후 마케팅의 초석이 되었다.
l 적용
|
나 자신과 팀의 발전을 이끄는 포인트들을 찾아 작은 일이던 큰 일이던 꾸준히 지속하는 행동으로 성과를 만들어 낼 것이다 |
2. 입 소문 마케팅 / 주목 마케팅
4.5 평 약국에서 마산 역 근처 큰 약국으로 이전할 때, 김성오 대표는 지인들에게 개업 선물로 다른 것을 요청하지 않고 ‘화환’을 요청했다. 개업식에 100 여 개의 화환이 줄지어 늘어서고, 사람들은 호기심과 동시에 ‘뭔가 특별한 집’ 으로 인식했다. 개업하는 약국이 단번에 주목 받은 것이다. 그리고, 개업 선물로 구매 가격에 상관없이 드링크 하나에도 고급 타월을 증정했다. 이 개업 선물이 입 소문을 타고 다른 손님들을 끌어들이는 역할을 톡톡히 했다.
l 적용
|
내가 참가한 프로젝트의 Handset 제품에 대해 오프라인 / 블로그 등으로 지인들에게 홍보하는 것을 마다하지 않고, 블로그나 제품 카페 등에서 제품 활용 방안 등에 대해 고객 분들과 공유할 것이다. |
3. 고객 관리에서 얻어낸 업무상 지인 관리
책에서 언급된 미국 어느 학자의 연구에 의하면 한 사람이 평생 동안 긴밀한 관계를 유지하는 사람의 수가 대략 250명 정도 된다고 한다. 우리나라의 학연, 지연, 혈연을 고려하면 우리나라의 한 사람은 250명 보다 더 많은 사람과 관계를 유지할 것이다. 비록 지금 내 앞에 앉아 있는 이는 ‘한 사람’ 에 불과하지만 그 사람과 연결된 ‘250명’ 의 사람이 있다는 것이다.
그렇기 때문에, 한 사람과 친구나 동료가 되는 것과 등을 돌리는 것은 나에 대한 250명의 평가를 결정한다. 한 마디로 말해서 ‘한 사람에 의하여 승패가 좌우될 수 있다’ 는 것이다.
l 적용
|
내가 접하는 고객, 선-후배와 동료들, 협력업체 사람들을 대할 때, 그 사람과 연결된 ‘250명’ 을 상상하고 그들이 나에 대해 좋은 이미지를 가지도록 노력할 것이다. |
4. 고객이 ‘실제로’ 원하는 것
육일약국 옆 양로원에는 자식에게 버림받은 분들, 자식이 있어도 갈 곳이 없는 어르신들이 모여 계신 곳이었다. 어르신들은 너나 할 것 없이 몸이 아팠지만, 나이가 있는지라 자신의 몸 상태를 체념하듯 받아들이고 계셨다.
그런 분들이 꼬깃꼬깃 모아둔 용돈을 들고 약국을 찾으셨을 때, 김성오 대표는 심각한 지병이나 굳이 조제가 필요한 경우가 아니면 약을 지어드리지 않았다. 대신, 바쁜 자녀들이 하지 못하는 그분들의 ‘하소연’을 들어주었다. 그렇게 나름의 위로를 받은 어른들은 굳이 약 없이도 상태가 호전되었다. 외로움의 병, 마음의 병을 치료받았기 때문이다.
만약 이 어르신들께 단순 환자처럼 증상에 대한 약을 처방해주었다면 어르신들의 병의 차도는 없을 것이다. 왜냐면, 병의 실제 근원이 다른 데에 있었기 때문이다.
l 적용
|
모바일 관련 커뮤니티 사이트나 새 H/W 소식이 빠르게 전달되는 사이트에서 End-User 들의 실제 요구사항들을 계속 주시하고 흐름과 동향을 살필 것이다. |
5. 직장인 마인드, 자영업자 마인드
김성오 대표는 책을 통해 직장인 마인드와 자영업자 마인드를 극명하게 다르게 규정하고 있다.
급여에 대해서는 직장인은 급여 액수가 정해져 있기 때문에 조금이라도 더 받기 위해서 애쓸 필요가 없지만, 자영업자는 직원 급여를 주는 입장에서 어떻게든 이익을 남겨야 하고 생존을 위한 전쟁의 시간이라고 말한다.
휴식에 대해서도 직장인들은 달력의 빨간 날을 손꼽아 기다리는 반면, 자영업자는 쉬는 날이 많을수록 손해이므로 먹고 살기 위해서 365일 새로운 일거리를 찾아낸다고 말한다.
문제해결은 직장인들은 다른 사람들의 도움을 바라거나 책임을 전가하는 한편, 자영업자는 자신이 아니면 해결할 사람이 없다는 것을 누구보다 잘 알기 때문에 이것저것 해결 방법을 모색하고 이를 통해 문제 해결 능력이 월등하게 높아진다고 말한다.
그리고 김성오 대표는 지금 우리 사회가 필요로 하는 것이 바로 자영업자의 마인드를 가진 사람들이라고 말한다. 직장인 또한 예외가 아니다. 1970~1980 년대 우리 기업 문화는 상하 관계가 뚜렷했기 때문에 시키는 일을 묵묵히 수행하는 사람이 최고의 사원으로 인정받았지만, 세월이 흐르고 사회가 변했다. 현재 기업은 책임이라는 채찍과 권한이라는 당근을 양 손에 쥐어주며 주인의식을 요구하고 있으며, 한 술 더 떠 세상의 트렌드를 읽어낼 줄 아는 거시적인 안목까지도 요구하고 있기 때문에 자영업자의 마인드로 임해야 한다는 것이다.
l 적용
|
‘직장을 내가 먹여 살린다’ 라는 마인드, ‘내 연봉에 맞는, 또는 그 이상의 가치를 창출하는 직원이 되겠다’ 라는 마인드로 업무에 임할 것이다. 그러기 위해 스스로 일을 찾고, 만들고, 해결하는 ‘주도적인’ 직원이 되겠다. |
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짧은 단문으로 저와 소통하고 제가 독자님을(...) 모니터하길 원하시면 저의 트위터를 follow 해 주세요~
그러니 저를 모니터(?) 하고 계신 분들은 꼭 저의 텀블러도 RSS 구독하세요~ 혹시 텀블러를 사용 중이시면 follow 도 환영합니다 :)
블로그 이리저리 옮겨다닌 걸 고려하면 블로거로 활동한 것이 3년이 넘었네요.
다시 한번 이 변방 변두리에 자리잡고 있는 블로그를 구독하여 지켜봐 주시는 분들께 감사 인사 드립니다.
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맥용 트위터 클라이언트로 Nambu 를 쓰고 있는데...
가장 좋아하는 기능인 쓰레드 형식으로 글/리플 보여주기 기능이 오늘 업데이트 후 이상해졌다.
리플이 갑자기 스샷처럼 나오는 것이다 -_-;;
(본의 아니게 닉네임과 사진 노출이 되신 트위터 유저 분들 죄송합니다;;)
한 리플이 모든 글에 붙어버렸다.
스샷에는 나오지 않았지만 47분 전의 리플인데 1시간 전의 글에도 붙는다 -_-;;
예전 버전을 깔려고 했는데, Nambu 사이트에서는 예전 버전을 다시 받을 수가 없다. 허걱...
얼렁 고쳐줬으면 하는 소망이 있네... ㅜㅜ
ps. 업데이트되어서 고쳐졌습니다~ Thanks Nambu~!!
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4일 째 투병중...
영어 학원도 이틀이나 빠졌고 주말의 하루도 상태가 별로 안좋게 지내고 있다.
목감기 코감기 기침감기 등등... 그야말로 종합감기...
건강에 대해서 사실 많이 간과하고 살아왔는데...
건강이야말로 나를 움직이는 기반이 되어 주는 게 아닌가 새삼 느끼게 되었다.
다들 감기 조심하세요~
| ........................... (0) | 2009/06/14 |
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내가 요즘 취업시장을 듣고 느낀게...라고 그냥 한숨을 내쉬어 봅니다... 하아...
영어 점수랑 학벌이 없으면 안될거 같아.
근데 나는 토익공부하는게 싫고 학벌이 별로잖아.
나는 안될꺼야 아마...
@ "우린 안될거야" 자조섞인 패러디 인기 폭발ps3. 저 보컬은 나루토를 보고 인생의 이치를 깨달았다니 대단하다;;
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@ 이대통령, '휴대폰에 DMB 의무탑재 검토'
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개발 블로그에 써야 되나 생각했다가 역시 사회문제에 가까우니까 여기에…
요약하자면, 대단하신 우리 정부가 글로벌 기업 구글에(정확하게는 유튜브에) 실명제를 적용할 것을 강요했는데 구글에서 거절했다는 것.
거절한 이유는 그들의 경영 방침에 예외를 두지 않기 위함이라고 한다. 그리고 ‘구글은 구글의 모든 서비스에서 표현의 자유에 대한 권리가 우선되어야 한다고 생각한다’ 는 말도 덧붙였다.
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인터넷의 익명성으로 인해 피해를 보는 경우들이 많은 것은 사실이다. 그 대안으로 실명제가 나온 것이니까…
하지만, 실명제를 시행 중인 N모사, D모사 포털 뉴스의 댓글을 보았는가? 실명제 시행하니까 뭔가 바뀌던가?
지금도 블로고스피어에는 서로 신상을 아는데도 불구하고 직접적인 비판과 비난이 오간다.
바뀌는 건 없다. 네티즌의 ‘인격’ 자체가 바뀌지 않고서는…
결국 실명제는 제 기능을 제대로 수행하지도 못하고, 오히려 기득권층의 ‘감시’, ‘검열’ 이라는 무기의 역할을 수행하고 있다. 실명제를 도입한 분께서 전자를 목적으로 했는지 후자가 목적으로 했는지는 모르겠지만…(물론, 짐작은 간다) 지금의 실명제는 그냥 족쇄이고 악법이다.
우리 나라 IT 업체들은 일찍이 실명제에 무릎을 꿇었다. 정부의 힘이 대체 얼마나 강력한지는 몰라도 별다른 저항도 못하고 받아들였지 싶다. 하긴 세무조사와 압수수색 카드만 꺼내 들면 기업이 크던 작던 엄청난 타격을 입으니…
글로벌 기업이라고 예외는 아닐 것으로 생각했다. 사업에 제한을 많이 받을 것이니 어쩔 수 없이 수긍하겠지 싶었는데, 구글은 역시 범상치 않은 기업이다. 실명제가 문제가 되니까 그냥 실명제 적용이 필요한 부분을 쳐내버리는 결단으로 자신들의 경영 방침에는 예외가 없음을 보였다.
이번 일은 구글이라는 기업을 다시 보게 하는 계기가 되었다. 구글의 서비스를 이용하면서도 구글이 몸집을 키워나가는 과정에서 MS와 같은 행보를 걷는 것 같아 마냥 좋은 기업은 아니구나 싶었는데, 그들의 방침을 고수하는 용기와 우직함은 기업이던지 개인이던지 본받을 만 한 것이라고 생각한다.
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